站长热线位于时刻表大屏下方。 铁路宁波站供图
“您好,我是铁路宁波站值班长,请讲。”春运期间,站长热线接到旅客咨询的数量激增,任淑青已习惯了这句频繁又简短的问候。
“你好,我等会儿乘坐D942次列车,我的亲属是视障人士,你们可以帮他提前进站吗?”电话里的旅客如是咨询。
对此,任淑青说:“可以的,您来火车站后可以再拨打这个站长热线,您亲属是重点旅客,我们送他进站乘车。”
途经铁路宁波站的D942次列车,开行时间是4时29分。接到电话后,任淑青如往常一样,将旅客的乘车信息详细记录在纸上,并设置好闹钟,做好接送重点旅客的准备。
作为铁路宁波站服务和接待旅客的“窗口”,站长热线自2022年6月启用后,已受理旅客来电600多件,其中咨询类300多件、现场帮扶类150多件。
拨通站长热线的旅客来自五湖四海。
从8时到第二天8时,任淑青和其他两位轮班的值班站长一到岗工作,就是24小时“在线”。
任淑青的“小身材”里装满了“大能量”,身上像是有使不完的劲儿。
站长热线和对讲机此起彼伏地响着,任淑青跟随着旅客和同事们的“呼唤”,奔波在铁路宁波站的各个角落:进站口、检票口、站台、服务台……
任淑青接收对讲机信息。 铁路宁波站供图 在任淑青眼里,所有铁路工作人员在春运期间的坚守,就是为了让旅客开心平安地回家过年。
“对我们铁路工作者而言,春节不能回家已是常态。但看着每一位带着爱意回家的旅客们能够过一个平安幸福的好年,我就很高兴。”任淑青笑着说。(完)
深圳:广深港高速铁路香港段将于1月15日起恢复运行服务****** 原标题:深圳:广深港高速铁路香港段将于1月15日起恢复运行服务 广深港高铁西九龙站口岸同步恢复正常通关 据深圳发布,深圳市人民政府口岸办公室发布广深港高铁西九龙站口岸恢复正常通关的通告,广深港高速铁路香港段将于1月15日起恢复运行服务,广深港高铁西九龙站口岸同步恢复正常通关,开放时间为每日6:30至23:30。广深港高铁西九龙站凭有效车票进出,不实施预约。所有旅客需持有效出入境证件、48小时内核酸检测阴性结果报告、海关出入境健康申报码办理出入境手续。 (文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() 视觉焦点日本向国际乒联递交抗议信 伊藤早田输中国因误判 中国茶馆的发展简史:社会的一个窗口和缩影
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